Evidentemente SAP está moviendo todo hacia la suite business que corre en HANA, por lo tanto hay que pensar que toda su línea de soluciones para empresas podría integrarse en el nuevo producto. En esta oportunidad SAP CRM (es decir, SAP Customer Relationship Management) ingresa a la nueva suite de aplicaciones, bajo la denominación de SAP C/4HANA, para ayudar a brindar mejores servicios y retener a los clientes de las empresas que tengan el producto.

Con el ambicioso anuncio de éste producto, SAP también anunció un producto de su plataforma digital: «SAP HANA Data Management Suite», la primera solución integral de gestión de datos de la industria que permite a las empresas convertir la expansión de datos en valor comercial (ya tendremos tiempo de presentarlo, y hablar al respecto).

SAP C/4HANA es una solución integrada diseñada para modernizar el enfoque exclusivo de ventas de soluciones heredadas de SAP CRM. Tras las complejas adquisiciones de los líderes del mercado como Hybris, Gigya y CallidusCloud, SAP ahora une e integra todas las soluciones para respaldar las funciones de oficina principal, como protección de datos del consumidor, marketing, comercio, ventas y servicio al cliente.